Visbiežāk uzdotie jautājumi
Pasūtījumi, rēķini un abonementi
Pasūtījumi tiek nosūtīti 1–2 darba dienu laikā.
Tūlīt pēc pasūtījuma nosūtīšanas mēs Jums nosūtīsim e-pastu ar nosūtīšanas apstiprinājumu un sūtījuma izsekošanas kodu. Ar tā palīdzību Jūs varēsiet izsekot sūtījuma ceļam kurjerpakalpojuma izsekošanas sistēmā.
Galvenajā izvēlnē noklikšķiniet uz „Mans konts“ un izvēlieties „Reģistrēties“. Ievadiet savu vārdu, e-pasta adresi, piegādes adresi un izveidojiet paroli. Pēc reģistrācijas apstiprināšanas varēsiet ieiet savā kontā, apskatīt iepriekšējos pasūtījumus un pārvaldīt savus pastāvīgos pasūtījumus.
Maksājumi tiek apstrādāti droši, izmantojot mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējus. Mēs neuzglabājam jūsu kredītkartes pilnos datus – tiek saglabāts tikai nepieciešamais šifrētais maksājuma kods saskaņā ar nozares standartiem un mūsu privātuma politiku.
Ja jums ir pastāvīgs pasūtījums, to varat pārvaldīt savā klienta kontā. Tur jūs varat:
- Atjaunināt piegādes datus;
- Mainīt maksājumu datus;
- Uz laiku apturēt vai pārtraukt pastāvīgo pasūtījumu.
Ja nevarat piekļūt savam klienta kontam, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Visas mūsu tīmekļa vietnē norādītās cenas ietver PVN, tāpēc piegādes brīdī netiek piemēroti papildu maksājumi. Ja uzskatāt, ka PVN nevajadzētu attiekties uz jūsu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk pēc pirkuma veikšanas.
Pasūtījumu var mainīt vai atcelt uzreiz pēc tā iesniegšanas. Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, izmaiņas vairs nav iespējamas. Šādā gadījumā jūs varat atgriezt preces pēc to saņemšanas saskaņā ar mūsu atgriešanas noteikumiem.
Mēs nepiedāvājam priekšpasūtīšanas iespēju. Ja prece ir izpārdota, jūs varat ievadīt savu e-pasta adresi preces lapā, un mēs jūs nekavējoties informēsim, tiklīdz prece atkal būs pieejama.
Visbiežāk uzdotie jautājumi
Piegāde un preču atgriešana
Ja neesat apmierināts ar savu pirkumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, lai vienotos par preču atgriešanu. Atgriežamajām precēm jābūt nelietotām, oriģinālajā iepakojumā un tādā stāvoklī, lai tās varētu pārdot atkārtoti. Atgriešanas izmaksas sedz klients. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes veidu, jo nauda tiks atmaksāta tikai pēc atgrieztās(-o) preces(-ču) saņemšanas.
Ja jūsu pasūtījums tika saņemts bojāts, lūdzu, 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas nosūtiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot skaidras bojājuma un iepakojuma fotogrāfijas. Mēs izskatīsim gadījumu un pēc iespējas ātrāk noorganizēsim naudas atmaksu vai aizvietojošas preces nosūtīšanu.
Tiklīdz būsiet sazinājušies ar mums un saņēmuši atļauju preces atgriešanai, mēs jums norādīsim atgriešanas adresi un sniegsim pilnīgas instrukcijas.
Jūs varat sazināties ar mums pa tālruni +372 684 3838 vai e-pastu info@newnordic.lv. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Uz e-pastiem parasti atbildam 1–2 darba dienu laikā.
Ja pamanāt, ka esat ievadījis nepareizu piegādes adresi, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, mēs varam mainīt adresi. Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, mēs nevaram pāradresēt sūtījumu vai garantēt tā atkārtotu piegādi.
